Política de Envíos

POLITICA DE ENVIOS

En YANNCY realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Nuestro objetivo es que recibas tus prendas en buen estado, dentro de tiempos claros y con acompañamiento durante el proceso de compra.

Cobertura

Hacemos envíos a todo el país. Los pedidos pueden ser despachados a ciudades principales, municipios y zonas habilitadas por nuestras transportadoras aliadas.

Trabajamos con transportadoras aliadas a nivel nacional. La empresa encargada del envío podrá variar según la ciudad de destino, cobertura, tiempos de entrega y disponibilidad logística.

Costo del envío

El valor del envío es asumido por el cliente y será informado durante el proceso de compra o antes del despacho del pedido.

El costo puede variar según la ciudad, municipio o zona de entrega. Para Pereira y ciudades aledañas, el valor puede manejarse de forma diferente según la cobertura disponible.

En algunas temporadas, campañas o compras superiores a cierto monto, YANNCY Store podrá ofrecer envío gratis como beneficio promocional. Este beneficio será válido únicamente cuando esté anunciado en la página web, redes sociales o canales oficiales de atención.

Tiempos de despacho

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles.

Los despachos se realizan únicamente en días hábiles. No se cuentan domingos ni festivos.

En casos puntuales, si una prenda requiere alistamiento especial o confirmación de disponibilidad, nuestro equipo se comunicará contigo antes del despacho.

Tiempos de entrega

Después de entregar el pedido a la transportadora, los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales:entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios o zonas especiales:entre 4 y 8 días hábiles.
• Pereira y ciudades cercanas:el tiempo puede ser menor, según disponibilidad de transporte.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas externas como alta demanda, temporada comercial, condiciones climáticas, novedades logísticas, orden público o restricciones de la transportadora.

Medios de pago

Aceptamos pagos por medio de:

• Transferencia bancaria.
• Mercado Pago.
• Sistecrédito.

No manejamos pago contra entrega. Todos los pedidos deben estar pagos y confirmados antes de ser despachados.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, compartiremos la guía de rastreo por WhatsApp para que puedas hacer seguimiento directamente con la transportadora.

Es importante que los datos de contacto estén correctos para poder enviarte la información de tu pedido sin inconvenientes.

Datos de entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente la información de envío: nombre completo, número de documento si aplica, celular, ciudad, dirección completa, barrio, referencias y cualquier dato necesario para facilitar la entrega.

Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

Si el error en la dirección o despacho es responsabilidad de YANNCY Store, asumiremos el costo correspondiente para corregir el envío.

Recogida en tienda

Las compras realizadas a través de la página web son gestionadas como pedidos online con envío. La opción de recogida en tienda no está disponible directamente desde la web.

Si deseas consultar disponibilidad para compra o recogida en tienda física, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp.

Contacto

Para dudas sobre tu pedido, guía de envío o estado de despacho, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp:

323 344 5956
YANNCY
Pereira, Colombia.